도움말

• 비밀번호가 틀려요 → 아래 «비밀번호를 잊었어요»로 다시 정해요.
• 여러 번 틀려서 잠겼어요 → 잠시 뒤 다시 할 수 있어요. 화면에 남은 시간이 나와요.
• 이메일 인증을 아직 안 했어요 → 가입할 때 받은 메일의 링크를 눌러요. 안 왔으면 아래 «인증 메일이 안 와요».
• 기관(어린이집)에서 나간 뒤에는 그 기관 자료에는 들어갈 수 없어요. 기관 관리자에게 다시 초대를 받아요.
• 화면에 문의 번호(예: K7P2-9QX1)가 보이면 적어 두고 문의할 때 같이 보내 주세요. 그 번호로 무슨 일이 있었는지 바로 찾아요.

1. 스팸함 · 프로모션함을 먼저 봐요. 보내는 주소는 no-reply@chaeumedu.kr 이에요.
2. 60초 기다린 뒤 «다시 보내기»를 눌러요.
3. 가입할 때 이메일을 잘못 적었으면 다시 가입하거나, 문의해 주세요.

인증 코드는 10분, 링크는 30분 동안만 쓸 수 있어요. 지났으면 다시 받으면 돼요.

로그인 화면의 «비밀번호 재설정»에서 이메일을 넣으면 재설정 링크가 와요. 아이디를 잊었으면 «아이디 찾기»로 이메일로 안내받아요.

2단계 인증을 켤 때 받은 복구 코드로 들어갈 수 있어요. 들어간 뒤에는 내 정보 → 보안에서 새 휴대폰으로 2단계를 다시 설정하면 돼요. 본인이 직접 바꾸는 것은 비밀번호만 다시 확인하면 바로 됩니다.

복구 코드가 없어 로그인 자체를 못 하면 문의해 주세요. 이때는 저희가 대신 바꿔 드리기 때문에 본인 확인을 거친 뒤 안전을 위해 24시간 뒤에 적용되고, 그 사이 옛 연락처로 «내가 아니면 중단»을 알려 드려요.

대부분 몇 분 안에 들어와요. 10분이 지나도 없으면 결제한 이메일과 주문번호(결제 완료 메일에 있어요)를 적어 문의해 주세요.

결제 뒤 7일 안이고 아직 쓰지 않았으면 내 정보 화면에서 바로 환불할 수 있어요. 그 밖의 경우는 문의해 주시면 확인하고 처리해 드려요. 구독은 «해지»를 누르면 다음 결제부터 되지 않아요.

초대를 받았으면 메일의 링크(또는 초대 코드)로 들어가 수락하면 돼요. 한 사람이 여러 기관에 속할 수 있어요.

기관 관리자는 내 정보 → 기관에서 구성원을 초대 · 승인 · 제거하고 역할을 정해요. 그만둔 선생님은 «제거»하면 바로 그 기관 자료에 못 들어가요.

기관 소유권은 전 원장과 새 원장이 둘 다 확인하면 넘어가요. 전 원장과 연락이 안 되면 사업자 서류로 확인한 뒤 처리해 드려요. 문의해 주세요.